尊敬的各代理商、经销商：您们好！
　　首先感谢您对我公司的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：
1、电话咨询服务
　　服务中心咨询部设有客户咨询服务电话：010-64405466。对系统的使用方法、异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的热线咨询电话。
　　亦可书面咨询，
　　FAX：010-64405889；
　　E-mail：pjy@suntelpower.com
　　同时提供热线服务：13801155505　

       联系人：潘健元
　　最快的响应时间， 是我们对客户基本的承诺！

2、产品保修
升通电源产品实行终身保修；
升通用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照升通统一的收费标准为用户提供有偿服务； 各类产品免费保修年限如下：

3、保修期释义：
保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了升通产品，升通售后保证对产品进行维修。

4、包修凭证：
在三包规定内保修期限的升通产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致，如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照升通的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。

5、修理、更换、退货责任规定：
5.1产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
5.2、产品自售出之日起（以发票日期为准）30日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
5.3、在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；
5.4、在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；
5.5、在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；
5.6、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
5.7、退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

6、不适用及限制：
属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费三包：
1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）私自拆动或修理造成损坏的；
3）无三包凭证及有效发票的；
4）三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；
5）因不可抗拒力造成的损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。